All prices are in US Dollar
Payments from online needlecraft store www.madameneedle.com:
-
The cardholder agrees to be charged the amount shown for merchandise and shipping cost
-
Payment could be arranged through credit cards (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal (the best way to pay safe even if you have no PayPal account), Money Orders, Contact payment system.
-
We do NOT ship your order until we receive 100% payment. Please don’t place order if you not sure you’ll buy it.
-
We reserve the right to cancel transactions with using suspicious type of payments.
Answering e-mails.
You can ask us whatever you need to know about your order (Please, include your order number). We’ll answer within 1 business day! There are two official e-mail boxes: madameneedle [at]yahoo.com and www.madameneedle[at]mail.ru
Even if we don’t carry any Kit, we are happy to help you with ordering!
Confirming your order.
The phrase "Please allow 12-14 or 14-21 days for delivery in USA, all other countries-could be more time to deliver" means that we need to make a special order for you. Some kits are in stock, some are not and will be ordered.
After we receive cleared payment from you, we’ll send you confirmation letter. Please don’t worry if it is not happened right away, it is a part of verifying process.
After that we’ll confirm that your order was shipped.
Please remember: we are not responsible for any incorrect information from clients (Home address, e-mail address, telephone number, etc.). If you are not sure about this, please reconfirm it via e-mail.
Cancellation.
You can easy cancel your order before 24 hours we ship it to you. Please, let us know as soon as possible.
Returns.
All orders are not automatically returnable!
You should let us know about the reason and complete special form. If there is a fault or damage in product, let us know and we’ll decide what to do OR you can contact manufacturer directly (via web-site forms, address or telephone which you can find in your Kit). We are trying to build honest relationship with you!
If we sent wrong product to you, we’ll replace it at no cost for you! Please be advised that the wrong product can NOT be opening by you and it should be at sealed plastic or other wrapped material.
All SALE items are NOT returnable!
Taxes .
We are located in Staten Island, NY so if you are living in our state (NY) we must collect taxes from you! If you are not resident of NY state, we have no right to collect any. The same rule is to overseas countries. If you’ll need to pay any taxes, please contact your local government office because we have NO idea how much are they.
Privacy Policy.
We NEVER share all your personal information with our distributors, clients unless it is required by law.
~~~
Все цены указаны в долларах США
Прием платежей в он-лайн магазине рукоделия www.madameneedle.com:
Обратная связь.
Вы можете задать нам любой вопрос о вашем заказе (пожалуйста, приложите его номер). Выберите 1 из 2-х электронных адресов и мы вам ответим в течение суток: madameneedle[at]yahoo.com или madameneedle[at]mail.ru. Также мы всегда рады помочь вам с поиском набора, которого нет в наличии, но вы видели его в другом магазине.
Подтверждение заказа.
Фраза "Please allow 12-14 days for delivery in USA. All other countries-could be more time to deliver" означает, что мы должны сделать специальный заказ в фирме. Обычно, он доставляется к нам в течение 10-максимум 14 дней. После этого вам необходимо оплатить заказ (если вы не сделали это ранее), далее мы отправляем вашу посылку.
Пожалуйста, проверяйте достоверность вашего почтового адреса, если вы допустили ошибку при заказе, напишите нам об этом по электронной почте как можно скорее.
Отмена заказа.
Вы сможете отменить ваш заказ до того, пока мы вам его не выслали по почте (за 24 часа до отправления). Пожалуйста, если вы передумали, сделайте это как можно скорее.
Возврат товара.
Мы не принимаем товар назад автоматически!
Сообщите нам об этом.
Если вами была обнаружена в наборе (недокомплектация или что-то другое), сообщите нам об этом или напрямую производителю (контактные данные производителя указываются на упаковке- сайт, телефон, адрес).
Если ошибка была допущена с нашей стороны (например, выслан неверный набор), не вскрывайте его упаковку. Мы обязательно его заменим!
Товары с распродажи не подлежат возврату.
Налоги.
Мы расположены в штате Нью-Йорк, США. Если вы являетесь жителем данного штата, с вас взимается налог в размере 8.875%
С жителей других штатов и стран взимать налоги мы НЕ ИМЕЕМ права! Уточните заранее, если в вашей стране установлены каки-либо ограничения по налогам при пересылке.
Конфиденциальность.
Мы никогда не разглашаем ваши личные данные (кроме случаев, когда это требуется по закону. Например, при попытке использования чужих кредитных карт)
